Turna.com’da Kısa Sürede İptal Sonrası Aşırı Kesinti Ve İade Sorunu

Turna.com üzerinden toplam 4.200 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra biletimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, tarafıma yalnızca 2.700 TL iade edilebileceğini, kalan 1.500 TL’nin ise kesinti olarak alınacağını belirtti.

Satın alımdan bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu denli yüksek bir kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve yapılan uygulamanın mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Tüketici olarak ödediğim 4.200 TL tutarının herhangi bir kesinti olmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turna.com’un iptal sürecimi yeniden değerlendirerek yapılan kesintiyi kaldırmasını, ücret iademi eksiksiz şekilde gerçekleştirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.