Turna.com'da İptal İadesi Teklifi Aşırı Düşük

16.09.2026 günü Turna.com üzerinden eşim ve kendim için İzmir – Azerbaycan gidiş, 23.09.2026 Azerbaycan – İzmir dönüş olacak şekilde toplam 30.378,30 TL tutarında, RQ5NAP ve 2f5555 PNR kodlu uçak biletlerini satın aldım. Aynı gün içinde seyahat planımızı iptal etmek zorunda kaldık ve 16.09.2026 saat 21:37’de Turna.com üzerinden iptal talebi oluşturdum.

İptal talebim sonrasında tarafıma önce yaklaşık 5.350 TL civarında bir iade teklifi geleceği söylendi, ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan teklif 530 TL gibi son derece komik bir rakama düşürüldü. Ödediğim 30 bini aşkın tutara karşılık aynı gün içinde yapılan bir iptal için bu kadar düşük bir iade teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Turna.com müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bu teklifin neden bu kadar düşük olduğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 30.378,30 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi durumda süreci resmi merciler nezdinde de devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.