Turna.com Hızlı İptalde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade Talebi

Turna üzerinden ilk kez uçak bileti satın aldım. Tecrübesiz olmam nedeniyle yolcu bilgilerimi yanlış girdim ve bunu fark eder etmez 09.08.2026 tarihinde, satın alma işleminden yaklaşık 5 dakika sonra anlık olarak iptal talebi açtım. Turna aracılığıyla 2.890 TL ödeyerek aldığım bilet için yalnızca 1.700 TL iade edileceğinin söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İşlemi hemen ardından iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını makul bulmuyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede yapılan iptallerde Turna’nın daha müşteriyi gözeten bir iade politikası uygulaması gerektiğini düşünüyorum ve ödediğim tutara daha yakın, makul bir iade yapılmasını talep ediyorum. İlgili biletimin PNR numarası 4HKYE4’tür.

Bu konunun tekrar gözden geçirilerek tarafıma yapılan kesintinin azaltılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.