to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Bilet İadesinde 350 TL Kesinti, Tam Geri Ödeme Talebi
Turna.com üzerinden İstanbul–Kahire uçuşu için AnadoluJet havayolundan 4.800 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet alımının üzerinden 24 saat bile geçmeden, AnadoluJet’in ücretsiz tam iade hakkı olmasına rağmen, Turna.com tarafı bana bu tutarın yalnızca 350 TL’sini iade edebileceklerini iletti.
Aynı uçuş için bileti doğrudan AnadoluJet’in kendi sitesinden alan iki arkadaşım hiçbir kesinti olmadan ücretlerinin tamamını iade alabildi. Buna rağmen ben, Turna.com üzerinden aldığım için bileti aynı şekilde iptal ettiremedim. AnadoluJet müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, acente üzerinden işlem yapıldığı için maalesef sürece müdahale edemediklerini ve yetkinin Turna.com’da olduğunu söylediler.
Bu süreçte Turna.com müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 3MJ969 rezervasyon kodlu biletime ait 4.800 TL tutarındaki ücretin, AnadoluJet’in uyguladığı şartlar doğrultusunda kesintisiz ve tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Maalesef, henüz herhangi bir çözüm olmadı.
