Turna.com’da 24 Saat İptalinde Tam İade Hakkı İhlali

23 Ocak 2026 tarihinde saat 23:30 civarında Turna.com üzerinden Ajet firmasına ait, bilet numarası 2042448061845 olan ve PNR/rezervasyon kodu 3zd752 olan uçak biletini 4.784,18 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 12–13 saat sonra iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 1.700 TL civarında kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 3.050 TL iade edildi.

Aynı uçuşu gerçekleştirecek olan ajans, kendi kanalları üzerinden yapılan bilet alımlarında 24 saat içinde yapılan iptallerde ücretin tamamını iade ederken, sırf bileti Turna.com üzerinden aldığım için bu haktan faydalanamamak ve bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmak, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Turna.com’un, Ajet’in 24 saat içinde tam iade politikasına uygun şekilde, almış olduğum bilet bedelinin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.