Turna.com’da 24 Saat İçinde Bilet Değişikliği İçin Yüksek Ceza Ve İade Yok

22 Ekim’de Turna.com üzerinden aldığım uçak biletini aynı gün içinde, 24 saat geçmeden değiştirdim. İlk aldığım bilete 255 azn, değişiklik yaptığım ikinci bilete ise 292 azn ödedim. Toplamda 545 azn ödeme yapmış olmama rağmen, sistemde bu tutar sanki ceza gibi tamamen benden kesilmiş ve herhangi bir geri ödeme yapılmamış görünüyor.

Bu işlemle ilgili net ve anlaşılır bir bilgi de alamıyorum. Turna.com tarafının, 24 saat içinde yapılan değişiklikte neden bu kadar yüksek tutarı ceza gibi tahsil ettiğini ve neden iade yapılmadığını anlamak istiyorum. Fazladan veya haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili açık, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İşlemle ilgili PNR kodum 4UZGY5’tir.