Turna Bilet Değişikliği Ücretinde Çifte Çekim, İade Sorunu

24.04.2026 tarihinde Turna üzerinden Ankara–İzmir gidiş‑dönüş, 25.02.2026 gidiş, 02.08.2026 dönüş olacak şekilde 4 kişi için 449qa6 PNR numaralı uçak biletini 17.741,15 TL ödeyerek satın aldım.

İki gün sonra bilet yön değişikliği yapmak istediğimde benden 26.000 TL civarında ek ödeme talep edildi. Bu talebi kabul ederek sisteme giriş yaptım, ancak kartımdan iki kez 8.900 TL * 2 ek ödeme alınarak çekim yapıldı ve toplamda 17.877,14 TL daha para tahsil edildi. Ardından Turna’yı aradığımda, bilet değişikliği yapamayacaklarını, buna rağmen çekilen tutarın 7 gün içinde iade edileceğini söylediler. Hem değişiklik yapılmadı, hem de kartımdan ciddi bir ek tutar çekilip tarafıma henüz iade edilmedi.

Ben bilet değişikliğimin gerçekleştirilmesini ya da bu mümkün değilse, ilk aldığım 449qa6 PNR numaralı biletimin tamamen iptal edilerek 17.741,15 TL’nin iade edilmesini ve ayrıca değişiklik için kartımdan çekilen 17.877,14 TL’nin de toplu olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.