Turna Bilet İadesi 3.700 TL Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Turna üzerinden Erzincan–Ankara seferi için otobüs bileti aldım, sağlık problemlerim nedeniyle bu bileti 12 Eylül tarihinde iptal ettim. Buna rağmen iptal ettiğim biletin 3.700 TL tutarındaki ücret iadesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.

İşlemime ait PNR/bilet kodu 56H008VWB’dir. İade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. İşlem kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve Turna sayfasında da bilet/rezervasyon bilgileri artık görünmediği için kendi tarafımdan da takibini yapamıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim bu bilet için 3.700 TL tutarındaki ücretimin, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.