İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turna üzerinden Anadolu Turizm’in İzmir–Ankara seferi için almış olduğum otobüs biletini 6 Mayıs tarihinde iptal ettim. Toplam 1.140 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bankamla görüştüğümde, Turna tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

PNR numaram 815863937’dir. Konuyla ilgili Turna müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hatta uzun süre bekledikten sonra görüşmeden çıkılıyor ya da hiç bağlanamıyorum, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem ödediğim 1.140 TL’nin bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur etmektedir. 6 Mayıs’ta iptalini yaptığım bu bilet için 1.140 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.