to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi Ve İade Yapılmadı
14 Temmuz saat 01.30 tarihli otobüs bileti için Turna.com üzerinden işlem yaptım. Garanti Bankası kredi kartımdan 4.895 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde bilet alınmamış göründüğü için otobüse binemedim ve seferi kaçırdım.
Ödemenin alınmasına rağmen PNR ya da bilet bilgisi oluşmadı. Elimde yalnızca banka dekontu bulunuyor. Turna.com müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve bu konuda hiçbir dönüş alamadım. Ayrıca hesabımdan çekilen tutar için de henüz iade yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim ücret karşılığında aynı gün için saat 05.30’daki otobüs seferine biletimin düzenlenmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Derhal iademi yapın. Rezil ettiniz beni. İadem olmazsa mahkemeye vereceğim
