to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Otel Rezervasyonu İçin Onay Bilgisi Gönderilmedi Acil İade Talebi
05.06.2026 tarihinde turna.com üzerinden Kaia Coresium adlı otele 11.07.2026–15.07.2026 tarihleri için toplam 47.300 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, rezervasyonla ilgili hiçbir bilgi tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla iletilmedi.
Herhangi bir rezervasyon kodum veya onay mailim olmadığı için şu anda ne otel ne de rezervasyon durumum hakkında bilgiye ulaşamıyorum. Bugün içerisinde çağrı merkezi ve canlı sohbet hatları üzerinden de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Ödemesini yaptığım bu rezervasyonun acilen bulunup tarafıma yazılı olarak (mail ve SMS) onay bilgilerimin gönderilmesini, aksi halde ödemenin iptal edilerek ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
turna.com tarafından arandım ve sorunum çözüldü
