to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Haksız İptal Ve İade Yokluğu
Turna.com’dan yaptığımız otel rezervasyonu otele geldiğimizde 21.05.2026 tarihinde ücret iadesiz kendimizin iptal edildiği söylendi, fakat böyle bir işlem gerçekleştirmedik. Ayrıca uygulamaya girdiğimizde rezervasyonumuz aktif görünüyor ve bize 22.05.2026 rezervasyon hatırlatma SMS’i geldi. İstanbul’da çeşmeye bir sürü masraf yaparak geldik, paramız Turna.com tarafından alındı, iadesi yapılmıyor, konaklama gerçekleştiremiyoruz.
21.05.2026 tarihinde iptal ettiğimiz iddia ediliyor ama bize 22.05.2026 tarihinde iptal bilgilendirmesi yerine hatırlatma bilgilendirmesi geliyor. Bugün uygulamaya giriş yaptığımda hâlâ rezervasyonum aktif görünüyor, hatta "iptal edilemez" ibaresi var. Bunlara güvenerek herhangi bir iptal bilgisi almadığımız için mağduruz. Bayram günü bir ton yol geldik, parasız sokakta kaldık, dönüş beklemekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Rezervasyonum iptal edilmedi ve para iadesi almadım. Şikayetime yanıt vermediler, bu yüzden maddi kayıp yaşadım ve konaklayamadım. Şu anda para iadesi talep ediyorum ve süreçten çok memnun değilim.
