to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
30.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:56’da Turna.com üzerinden 26 Eylül 03:05 Hurgada–Belgrad uçuşu için bilet satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile toplam 5.351,60 TL olarak gerçekleştirdim. Sistem ödemeyi başarılı gösterdi, para kartımdan çekildi ancak bilet oluşturulmadı ve beni tekrar aynı sayfaya attı.
Bu işlem sonrasında tarafıma ne PNR numarası ne de herhangi bir rezervasyon kodu, e-posta ya da SMS onayı ulaşmadı. Canlı desteğe bağlanmak istedim fakat müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Banka hesabımdan para çıkışına dair ekran görüntüm mevcut olmasına rağmen, Turna.com tarafında biletleme yapılmadığı için şu anda ortada ne bilet var ne de net bir açıklama.
Ödemesi alınmış olan 26 Eylül 03:05 Hurgada–Belgrad uçuşuma ait biletimin acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Ferah hanım kısa süre içerisinde ulaşım sağlayıp problemimi giderdi kendisine teşekkür ederim.
