to read complaints and reviews, or file yours.Turna'da Ödeme Alınan Uçuş Bileti Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
15.04.2026 tarihinde Turna üzerinden tek yön bir uçuş bileti satın almak için işlem yaptım. Ödemeyi Visa kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan 128,93 USD tutarında para çekildiğini gördüm. Ancak ödemenin alınmasına rağmen ne e-posta adresime ne de telefonuma herhangi bir rezervasyon kodu, bilet numarası veya uçuşla ilgili bilgi gönderilmedi.
Turna hesabımda da bu işleme dair herhangi bir kayıt ya da bilet görünmüyor. Konuyla ilgili olarak hem yazarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat yazdığım mesajlara cevap alamadım, aramalarım da karşılıksız kaldı.
Ödemesi alınan bu işlemin derhal incelenerek adını verdiğim bu rezervasyona ait biletimin oluşturulmasını ve uçuş bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Merhaba, Ödemem 3 saat önce kartımdan çekildi ancak hala rezervasyon oluşmadı ve PNR kodu gelmedi. Canlı destekten de dönüş alamıyorum. Lütfen işlemi acil kontrol edip ya biletimi oluşturun ya da iade sürecini başlatın. Teşekkürler.
