Turna.com'dan Aldığım Yanlış PNR Kodu Nedeniyle Check‑In Yapamama

Turna.com üzerinden Pegasus Almanya uçuşu için 08.04.2026 tarihinde saat 06:25 kalkışlı bir bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim, ancak sistem bana yanlış bir PNR kodu verdi. Bu nedenle Pegasus üzerinden check-in yapamıyorum ve uçuşum konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Elimdeki PNR kodu “VTL7UU” olmasına rağmen sistem bu kodu kabul etmiyor ve rezervasyonuma ulaşamıyorum. Uçuşa çok az bir süre kalmışken böyle bir sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi strese yol açtı.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Turna.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonda ne de diğer kanallardan destek alamıyorum.

Yarın sabah gerçekleşecek bir uçuş için ortada fiilen kullanabildiğim bir bilet olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yanlış verilen PNR kodunun derhal düzeltilmesini, rezervasyonumun Pegasus sisteminde hemen görünür hale getirilmesini ve check-in işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.