Engelli Çocuk Biletinde İndirim Yok, Ajet’te Aşırı Bagaj Ücreti Ve İade Talebi

Turna.com üzerinden AJet firmasına ait 11.08.2026 tarihli Bakü – Ankara uçuşu için, 6 yaşındaki otizmli çocuğumla birlikte uçak bileti aldım. Engelli çocuğum olmasına rağmen bilet alımında herhangi bir çocuk ya da engelli indirimi uygulanmadı. Diğer havayolu firmaları çocuk yolculara indirim sunarken AJet’te hiçbir indirim yapılmaması ve bu konuda ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bagaj ücreti olarak da çok yüksek bir bedel ödedim. Turna.com üzerinden ek bagaj satın alırken 10 kg bagaj için 725 TL, 20 kg bagaj için ise 2.237 TL gibi fahiş rakamlarla karşılaştım. Bileti ve bagajı indirimsiz ve yüksek fiyattan aldıktan sadece bir gün sonra, aynı ek bagaj için kampanya ve indirim yapıldığını ve fiyatların ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Ben indirimsiz ve yüksek fiyat üzerinden ödeme yapmışken, hemen ardından bu indirimin uygulanmaması ve ödediğim tutar için herhangi bir iyileştirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

10 kg olarak aldığım bagaj hakkımın 20 kg’a yükseltilmesini ve aradaki fark kadar fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli ve çocuk yolcuya hiçbir indirim uygulanmaması konusunda da AJet ve Turna.com’un bu politikayı gözden geçirerek çocuklar için indirim tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Şikayetimi Turna.com ile paylaştığım halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da ayrıca üzücü ve rahatsız edici olmuştur.