Engelli Yolcu İçin Aktarmalı Uçuş Ve Yüksek İptal Masrafları, Turna.com’dan Destek Yok

Turna.com’dan engelli bir yakınım için uçak bileti alıyoruz ve biletin aktarmalı olduğunu o anda fark etmiyoruz. Ancak aktarmada 6 saat havaalanında beklemesi gereken bir süre olduğunu görünce, bu durum engelli bir yolcu için imkansız olduğu için Turna.com’u arayıp bilgi alıyoruz. Bize bilete iade hakkı olmadığını, sadece yeni bir bilet alabileceğimizi ve bunun da 9.000 TL tuttuğunu söylüyorlar.

Bu koşullarda seyahat edemeyeceğimiz için onlar da bileti iptal edin diyorlar. Ben de Anadolu Jet’i arayıp durumu anlattığımda, yardımcı olabileceklerini söylüyorlar ve bilete baktıklarında biletin iptal edildiğini, bu nedenle işlem için Turna.com ile görüşmemiz gerektiğini ifade ediyorlar.

Daha sonra Turna.com’u ben arayıp iptal işlemini geri almak istediğimi söylediğimde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Uçuş tarihine daha 4 gün varken, parasını ödediğimiz biletin iptalini geri almıyorlar, ortada ne uçuş var ne de çözüm sunuluyor.

Kesinlikle Turna.com’u kimseye tavsiye etmiyorum. Herhangi bir aksilik durumunda karşınızda gerçekten yardımcı olacak kimse yok; engelli bir yolcu için bile en ufak bir esneklik ya da anlayış göstermiyorlar.