Bilet Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve İade Yok Kararı

Önce biletimde değişiklik talep ettim, benden neredeyse bir bilet parası kadar, yaklaşık 3.000 TL daha istendi. Yani aynı uçuş için ikinci kez bilet ücreti ödemem bekleniyordu, bu da benim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdu. Bunun üzerine değişiklikten vazgeçip iptal etmek istedim, bu kez de hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

3 Ağustos’ta Diyarbakır–İstanbul 09.50 uçuşu için, yaklaşık beş gün önce Turna.com üzerinden Ajet firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Bilet için toplam 3.090 TL ödedim. Uçuştan yaklaşık 2 saat önce acil bir işim çıktığı için bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sonrasında tarafıma, biletimin iadesinin olmayacağı ve herhangi bir ücret ödenmeyeceğine dair SMS’ler geldi. 3.090 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ödememe rağmen, hiçbir şekilde iade veya en azından makul bir kesintiyle kısmi iade yapılmaması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görünüyor. Paramızla adeta rezil oluyoruz, Ajet gibi bir firmadan böyle bir yaklaşımı gerçekten beklemiyordum. Üstelik öğrenci olarak bu tutarı ödemek benim için oldukça zorlayıcı. Bir öğrenciyi bu şekilde mağdur etmenizi asla kabul etmiyor ve bu yaşananlardan dolayı hakkımın helal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Eklerde yer alan SMS’lerde de açıkça görüldüğü üzere, iade talebim hiçbir şekilde karşılanmamıştır.

Ajet ve Turna.com’un bu bilet için uyguladıkları “iade yok” kararını tekrar değerlendirerek, 3.090 TL’lik bilet ücretimin tamamının, hiçbir istisna olmadan ve kesin olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvurarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.