Bagajsız Bilet Hatası Nedeniyle Ödenen Fazla Bagaj Ücretinin İadesi

Turna.com üzerinden Uzbekistan Airways ile 02.09.2026 tarihli, 6:00 IST–TAS uçuşu için mukhammad khakımov adına, PNR: 9adpb7 numaralı bileti satın aldım. Bileti sizden her zamanki gibi bagajlı olarak aldığımı düşünerek işlem yaptım ve size güvenerek biletlerimi sürekli sizden alıyordum.

Ancak 02.09.2026 tarihinde havalimanına gittiğimde, biletimin sistemde bagajsız olarak göründüğü söylendi ve bu nedenle benden yaklaşık 100 USD tutarında, makbuzda da görüldüğü üzere 90 USD fazla bagaj ücreti alındı. Ben bileti bagajlı olarak aldığımı bildiğim halde, bu hatanın bedelini havalimanında ödemek zorunda bırakıldım.

Turna.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve mağduriyetimle ilgili destek alamadım. Sizden talebim, hatalı şekilde bagajsız düzenlenen bilet nedeniyle havalimanında ödediğim fazla bagaj ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesidir.

Uzun süredir biletlerimi sizden alıyordum, bu güven ilişkisinin bu tür bir hatayla bozulmasını istemiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini rica ediyorum.