to read complaints and reviews, or file yours.900 TL’lik Bilet Ücreti İadesi Hesabımda Görünmüyor
Turna.com üzerinden Muş Yolu Turizm firmasına ait 16 Haziran 2026 saat 23.30 tarihli otobüs bileti aldım. Bileti aldığım gün iptal işlemi yapıldı ve iptal onayı verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 900 TL tutarındaki ödemenin iadesini banka kartıma bekliyorum.
Bu işleme ait rezervasyon/sipariş numaram IRJ50MO’dur. Konuyla ilgili olarak hem bileti aldığım gün hem de iki gün önce Turna.com müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda iadenin kendilerinden çıktığı, hesabıma düşeceği söyleniyor fakat ne hesabıma para geçiyor ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. İade edildiğine dair bir mail ya da mesaj da almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 900 TL’lik bilet ücretimin banka kartıma acilen iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma mail veya SMS yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Teşekkürler hemen arandım çözüleceğine dair mail de gönderildi çok ilgilisiniz
