Klozet Kapak Damperinin Bozulması Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Turkuaz marka Bella serisi iki adet kare kapaklı klozet aldım. Klozet kapaklarından biri, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra bozuldu ve son bir aydır tamamen kullanılamaz durumda.

Kapakta kullanılan damperi araştırmama rağmen hiçbir yerde bulamadım; bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Ürünü aldığım yeri şu an hatırlamıyorum; ancak aynı seriden iki klozeti birlikte almış olmama rağmen sadece birinin kapağında bu sorunu yaşamam, damperde üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Turkuaz’dan, bozuk olan kapak için yedek damper parçasının tarafıma gönderilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.