Klozet Kapağının Sürekli Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kış aylarında evimize yaptırdığımız tadilat kapsamında banyodaki klozetimizi de tadilat firması aracılığıyla Turkuaz Bella model ile komple değiştirdik. Ürün takıldığında tamamen sıfır, etiket ve ambalajları üzerindeydi ve biz evi sadece yaz aylarında kullandığımız için ürünü ancak daha sonra kullanmaya başladık.

Kullanıma başladıktan yaklaşık bir ay sonra klozet kapağı her kullanımda düşmeye ve yarım kapanmaya başladı. Kapağın sert bir şekilde çarpması gibi bir durum bile yokken, sürekli ya yarım kalıyor ya da kendiliğinden düşüyor. Yani kapağı kaldırdığınızda dik duramıyor ve hemen düşüyor. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor hem de yeni takılmış bir ürün için güven vermiyor.

Sorunla ilgili tadilatı yapan firmayla görüştüğümde, “5 ay geçmiş, bizimle bir şey yok, kullanıcı hatasıdır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünü sıradan bir hırdavatçıdan fişini alarak kendim satın almış olsam hakkımı daha net arayabilecekken, tadilat firması üzerinden alınması sebebiyle şu an mağdur durumda kaldığımı hissediyorum.

Turkuaz Bella ürününde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Turkuaz Seramik’in görseller ve gerekirse yerinde inceleme yaparak durumu değerlendirmesini ve klozet kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tamir edilmesi/parça değişimi talep ediyorum.