Üst Pakete Geçiş Talebimin Reddedilmesi Ve Katkı Payı Zorunluluğu

Türkiye Sigorta’dan oğlum adına geçtiğimiz yıl da sorunsuz şekilde kullandığımız tamamlayıcı sağlık sigortasını bu yıl da “Altın” paket olarak yeniledik. Ancak 18.08.2026 tarihinde akşam saat 18:00–19:00 arasında hastaneye gittiğimizde, bu kez muayene sırasında yüzde 20 oranında katkı payı talep edildi.

Sigorta şirketi ile görüştüğümüzde, hastanenin Network kapsamının değiştiği, mevcut paketimizde artık yüzde 20 katkı payı ödeyerek muayene olunabildiği, bir üst pakette ise herhangi bir katkı payı alınmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de bir üst pakete geçmek istediğimi, aradaki fark ücretini ödemeyi kabul ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Türkiye Sigorta, farkı ödemeye razı olduğum halde paket değişikliği talebimi engelliyor ve mevcut pakette kalmaya adeta zorunlu bırakıyor.

Ben bu sigorta paketini belirli koşullarla satın aldım, ücretini ödedim ve talep ettiğimde bir üst pakete geçebilmek, aradaki farkı ödeyerek paketimi değiştirebilmek benim hakkım. Şirketin benim adıma, isteğim dışında hangi pakette kalacağıma tek taraflı karar vermesi ve beni bir paketi kullanmaya mecbur bırakması kabul edilemez. Ayrıca sigortayı iptal etmek istediğimizde, kazanılmış hakların kaybolacağı yönünde ifade kullanarak beni fiilen tehdit eder bir üslup benimsemeleri, bir sigorta şirketi için son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durum yaratmaktadır.

Bir yandan hiçbir uzlaşma yoluna yaklaşmayıp, ödemeyi kabul ettiğim halde paket değişikliğini reddeden, diğer yandan da “iptal ederseniz şu haklarınızı kaybedersiniz” şeklinde vatandaşı baskılayan bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Eğer ben bu katkı paylarını ödeyeceksem, bu sigortayı Türkiye Sigorta’dan yaptırmamın mantıklı bir gerekçesi kalmamaktadır.

Poliçe numaram 856735757’dir. Paket farkını ödeyerek bir üst pakete geçiş talebimin ivedilikle yerine getirilmesini, tehditkar ve dayatmacı tutumun sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.