Tamamlayıcı Sağlık Sigortasının Kasık Fıtığı Tedavi Provizyonunu Keyfi Reddetmesi
Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, bir özel hastanenin genel cerrahi bölümünde ilk defa ortaya çıkan ve daha önce hiçbir tanımın, şikayetimin ya da muayene kaydımın olmadığı kasık fıtığı rahatsızlığım için yaptırmak istediğim muayene, tetkik ve ameliyat provizyonum 13.10.2026 tarihli talep üzerine 15.10.2026 itibarıyla keyfi bir şekilde reddedildi. Genel cerrahiyle ilgili geçmişte hiçbir muayene kaydım, bu tanıyla ilgili hiçbir başvurum ya da tıbbi geçmişim bulunmamasına rağmen, sanki uzun yıllardır varmış gibi değerlendirilerek, “uzun vadede gelişen bir durum” denilerek talebim karşılanmadı.
Kurumla yaptığım görüşmede, benim de belirttiğim üzere bu konuda daha önce hiçbir tanım ve muayene kaydım olmadığını teyit etmelerine rağmen, herhangi bir somut tıbbi kanıt göstermeden sadece kendi yorumlarıyla, kasık fıtığının uzun sürede geliştiğini söyleyerek provizyonu reddettiklerini ilettiler. Oysa konu hakkında genel cerrahi uzmanlarının ve tıbbi makalelerin ortaya koyduğu üzere, ani karın içi basınç artışıyla saatler içerisinde bile ortaya çıkabilen bir durum söz konusudur ve bu konuda makale düzeyinde dahi elimde kanıtlar bulunmaktadır.
Herhangi bir tıbbi dayanağa, muayene geçmişine veya önceki bir tanıya dayanmayan bu red kararının, tıbbi açıdan değil tamamen keyfi yorumla verildiğini düşünüyorum. Saatler içinde gelişebilecek bir olaya kronik denilmesi, tıbben yeni başlayan bir hastalığın sigorta kapsamı dışında tutulmasına gerekçe yapılması, sigortalının aleyhine ciddi bir haksızlık yaratmaktadır.
Bu nedenle, kasık fıtığımla ilgili yeni başlayan şikayetlerim kapsamında ilk kez konulan tanının, tıbbi argümanlar ve kanıta dayalı olarak yeniden değerlendirilmesini, ilgili özel hastanedeki genel cerrahi bölümünde yapılan muayene, tetkik ve ameliyat provizyonumun onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kararların tıbbi bilgisi olmayan personelin yorumuyla değil, konu uzmanı hekimlerin bilimsel değerlendirmeleriyle verilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Süleyman E. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Süleyman E. , İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
İletişime geçmenizi bu keyfi kararı inceleyip düzeltmenizi bekliyorum
Türkiye sigortadan durumumla alakası olmayan genel geçer bir otomatik mail geldi ne zaman iletişime geçersiniz?
Sayın Süleyman E. , Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Talebimle ilgili rutin bir mail aldım, ancak bu mail kişisel bir yanıt içermiyor ve süreç hâlâ ilgisiz ve kötü bir şekilde ilerliyor.
Sayın Süleyman E., Şirketimiz tarafından, 09.12.2025 başlangıç ve 09.12.2026 bitiş tarihli 903007394 numaralı Tamamlayıcı Sağlık sigortası poliçeniz tanzim edilmiştir. 13.10.2026 tarihli Doruk Nilüfer Hastanesi tarafından oluşturulan P17294149 numaralı provizyon tekrar incelenmiş olup, provizyon değerlendirmeleri kurum kayıtları ve doktor raporlarına istinaden yapılmaktadır. Poliçe genel ve özel şartları Teminat Dışı Kalan Haller 1. Maddesi gereği provizyon olumlu değerlendirilememiştir. Nihai kararımız geçerlidir. ÖNCEDEN VAR OLAN RAHATSIZLIK Sigortalanma öncesinde var olan rahatsızlık/hastalıktır. Belirtisinin/bulgusunun/şikayetinin veya teşhisinin ve/veya tedavisinin başlangıcı sigorta başlangıç tarihi öncesine dayanan rahatsızlıklar ile gelişim süreci açısından sigorta başlangıç tarihinden önceye dayalı rahatsızlıklar ve bunlara bağlı olarak gelişen rahatsızlıklar (komplikasyonlar.) 5. TEMİNAT DIŞI KALAN HALLER Aşağıda belirtilen durumlar teminat kapsamı dışında olup sigortalı tarafından karşılanır. Sigortalının poliçe başlangıç tarihinden önce var olan şikayet ve/veya hastalıkları ile ilgili her türlü sağlık harcamaları, sigortalılık dönemi öncesinde uygulanan ameliyat ve tedavilerin nüksetmesi ve /veya bunlara bağlı komplikasyonlar poliçe teminat kapsamı dışındadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye Sigorta A.Ş. Mersis No: 434005698400014
Enabız kayıtlarım da eski bir fıtık tanım yoktur. Muayene eden doktorda son 1 ay olarak belirtmiştir 6 ay önceki MR da da aynı bölgede fıtık görülmemektedir. 11 aydır sigortam bulunmaktadır. Bahsedilen durum genel cerrahın da söylediği gibi ağır kaldırma öksürme gibi basınç artışı sonucunda çok kısa süre içinde gelişebilir. Eski muayene ve görüntüleme kayıtlarımda bir kasık fıtığı tanısı yoktur yani son 1 ayda ilk defa tanı koyulmuştur. Eski hastalık olduğunu düşünüyorsanız hangi tarihte tanı koyulduğunu belirtiniz. (Genel cerrah da inceledi eski tanım yok.) bu hastalığın 1 yılda gelişemeyeceğini belirtmişsiniz basınç kaynaklı olarak 1 ay içinde bile gelişebilir (genel cerrahın görüşü ve tıbbi gerçeklere dayalı) eski hastalık olduğunu düşünüyorsanız ilk tanı tarihini belirtin. 1 yılda gelemeyeceğini söylüyorsanız tıbbi argüman belirtin çünkü muayene olduğum her genel cerrah basınç kaynaklı olarak 1 haftada bile gelişebilir diyor.
E-Nabız kayıtlarımda fıtıkla ilgili geçmişe dönük herhangi bir tanı bulunmamaktadır. 6 ay önceki MR tetkikimde de fıtık görülmemiştir ve genel cerrah durumun yeni olduğunu teyit etmektedir. Tanının eski olduğu öne sürülüyorsa buna ilişkin resmi tarih ve kayıt paylaşılmasını, aksi halde red kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.











