Türkiye Sigorta'dan Şeffaf Yazılı Teklif Ve Yeni Değer Klozu Uygulaması Talebi

Türkiye Sigorta a. Ş. nezdinde bulunan kasko poliçem kapsamında açılan 11/18535731 numaralı hasar dosyamla ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

29.05.2026 tarihinde meydana gelen kazada 2025 model Hyundai i20 Elite aracım ağır hasar almış ve tarafıma aracın pert olarak değerlendirildiği sözlü olarak bildirilmiştir. Ancak süreç boyunca tarafıma yalnızca sözlü teklifler iletilmiş, herhangi bir yazılı teklif metni ya da detaylı tazminat hesaplaması paylaşılmamıştır.

İlk olarak aracım için piyasa rayiç bedeli üzerinden 1.400.000 TL civarında bir ödeme önerildiği sözlü olarak tarafıma iletilmiş, bu teklifin hangi hesaplama yöntemiyle, hangi kıstaslar baz alınarak yapıldığı açıklanmamıştır. Daha sonra bu tutar sözlü olarak 1.600.000 TL’ye yükseltilmiş, ancak yine bu artışın gerekçesi, kullanılan değerleme yöntemi ve hesaplama kalemleri yazılı olarak tarafıma sunulmamıştır. Her iki teklifi de bu gerekçelerle kabul etmemem halinde aracın onarıma yönlendirileceği, bunun da sadece sözlü olarak ifade edildiği belirtilmiştir.

Poliçemde yer alan Yeni Değer Klozu’nun neden uygulanmadığı, eksper raporu ve tazminat hesaplama detaylarının tarafıma sunulması için defalarca yazılı talepte bulunmama rağmen, bu taleplerime ilişkin herhangi bir yazılı açıklama veya belge tarafıma iletilmemiştir.

Kaza tarihinde aracımın resmi Hyundai bayisindeki fiyatı 1.795.000 TL olmasına rağmen, teklif edilen tutarın hangi kriterlere göre belirlendiği tarafıma şeffaf ve yazılı bir şekilde açıklanmamıştır. Bu durum hem poliçe şartlarımın gereği gibi uygulanmadığı hem de sürecin şeffaf yürütülmediği yönünde ciddi tereddütler doğurmaktadır.

Hasar dosyamın poliçe hükümlerim, özellikle de Yeni Değer Klozu dikkate alınarak yeniden ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, eksper raporu ile tazminat hesaplama detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türkiye Sigorta’dan konuya ilişkin resmi, yazılı ve gerekçeli bir dönüş bekliyorum.