Türkiye Emeklilik nezdinde yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 27 Ocak’ta kaza yaptım ve 02.02.2026 tarihinde 11/16603371 numaralı hasar dosyam açıldı. O tarihten bu yana aracım için hiçbir somut işlem yapılmadı, sürekli inceleme bahanesiyle oyalanıyorum ve aracımın tamiri dahi başlatılmadığı için üç haftadır aracımı teslim alamıyorum.
Dosyama atanan Elit Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi ile süreç yürütülüyor gibi görünse de, aracın durumuyla ilgili bana net hiçbir bilgi verilmedi. Araç parçalarının servise gönderilmediği, tamire başlanmadığı, dosyanın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bu süre zarfında ikame araç talebim de karşılanmadı, kullandığım taksilerin ücretleri de ödenmedi; bu nedenle araçsız kaldığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri her aradığımda sadece "kaydınız alındı, talebinizi iletiyoruz, şikayetinizi oluşturuyoruz" denildi; ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir geri dönüş yapılmadı. Ne aracın tamir süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunuluyor.
Türkiye Emeklilik’ten, 11/16603371 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın parçalarının derhal temin edilerek tamirinin yapılmasını ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreç boyunca verilmediği için ikame araç hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaptığım taksi harcamalarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar