to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Pert Sürecinde Mağduriyet Ve Rayiç Bedel Sorunu
Türkiye Sigorta tarafından kasko yaptırdım. 18 Mayıs 2025 tarihinde aracımla kaza yaptım. Kasko şirketinin istemiş olduğu tüm raporları, tutanakları ve gerekli belgeleri teslim ettim. 19 Mayıs 2025 tarihinde 30/13017839 dosya numarası ile işlem başlatıldı. 24 Mayıs 2025 tarihinde aracımın pert olduğu ve rayiç bedel araştırmasına geçildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bana 650.000 TL para teklif edildi. Farklı internet sitelerinden yaptığım araştırmada, aracımın rayiç değerinin 650.000 TL olmadığını açıkça belirttim. Sonrasında birçok görüşme gerçekleşti ve aracımın değerinin 650.000 TL olduğu, fiyatın değişmeyeceği ifade edildi. Haklarım saklı kalmak koşuluyla bu teklifi kabul ettim. Bugün 20 Haziran 2025, 33 gün geçti ve hâlâ yazılı bir dönüş olmadı; ne teklif ne de ödeme ile ilgili bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerine durumu acil olarak iletmeme rağmen, sadece sözlü olarak aciliyet belirtildi, herhangi bir girişim veya yönlendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım. Arabam gitti, paramı alamadım ve 33 gündür aracım olmadığı için araç kiralama, taksi tutma, emanet araç kullanma gibi nedenlerle ek zarara uğradım. Emanet aldığım araçta arıza oluştu, masraflarını ben karşılamak zorunda kaldım. Ayrıca, verdikleri fiyatın piyasa değerinin çok altında olduğunu, bu fiyata benzer bir araç bulmanın mümkün olmadığını da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Hiçbir şey yapılmadı, bir mail yönlendirmesi bile yapamayan beceriksiz bir firma. Süreci sürüncemede bırakıyorlar. Sizi yıldırıp arabanızın değerini vermiyorlar, verdikleri fiyatlarla kazalı boyalı arabayı alamazsınız. Bu firmayı tercih edecek olanlarda etmesin abi. Bunların yüzünden aracımın değerini alamadım, aracımın sonuçları çıkana kadar da 100 000 TL'ye yakın masraf ettim. 100 000 TL de bunlar kesik attı. 200 000 TL 2020 model araca binerken şimdi ancak 2002 model araca binmek zorunda kalacağım. Süreç hala devam ediyor daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum.
Hala benim mutabakatname ve vekalet belgelerini göndermediler, bilerek işi sürüncemede bırakıyorlar. Sizi verdikleri fiyata mecbur bırakıyorlar.
