to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi İle Onarım Ve Pert Sürecinde Yaşanan Sorunlar
21 Şubat 2025 tarihinde, aracımla yaşadığım kazanın ardından aracım Sakarya Citroen bül yetkili servisine çekilmiştir. İlk kontrol sonrası, onarım tutarının işçilik hariç 519.000 TL olduğu bildirilmiş, ancak Türkiye Sigorta ile yapılan görüşmelerde bu tutar 413.000 TL olarak iletilmiştir. Ayrıca, yapılan incelemelerde Türkiye Sigorta’nın iskonto oranının usulsüz bir şekilde %10'dan %25’e çıkarıldığı tespit edilmiştir.
11 Mart 2025’te onarım kararı verilmiş olsa da, aracımın onarımı tarafımdan kabul edilmemiştir. Onarım yerine aracımın pert edilmesini talep ettim. Aracımın eksper tarafından belirlenen değeri 1.350.000 - 1.550.000 TL olarak belirtilmiş olup poliçemde yeni değer klozu mevcut ancak buna rağmen Türkiye Sigorta’dan perte çıkması durumunda 1.200.000 TL teklif aldım, lakin bu teklif de tarafımdan kabul edilmemiştir. Türkiye Sigorta, ek hasar tespitleri sonrası revize istemiş ve ek hasar olarak 60.000 TL bir tutar daha eklenip 17 Mart 2025 tarihinde bu durum yeniden iletilmiştir.
Buna rağmen, sigorta şirketi tarafından yapılan görüşmelerde, 11 Mart'taki onarım teklifinin yeniden iletildiği, ancak son ekspertiz raporunun tarafıma iletilmediği belirtilmiştir. Eksperle yapılan görüşmelerde raporun halihazırda iletildiği tarafıma sunulmuştur. Bu durum dolayısıyla hasar dosyamın farklı Türkiye Sigorta çalışanları tarafından incelendiği ve koordinasyon eksikliği olduğu tespit edilmiştir.
Bu noktada, onarım teklifini kesinlikle kabul etmediğimi, ancak perte çıkması durumunda yapılacak tekliflere açık olduğumu tekrar belirtmek isterim. Süreç uzatılmadan çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Merhabalar, Tabi incelemeye devam edebilirsiniz sizin büyük ihtimalle aranızdaki koordinasyonsuzluk sebebiyle haberiniz yoktur ancak belirtmek isterim ki tarafıma dosya sorumlusu olarak bildirilen kişi raporlu olduğu iletildi ve revize sonrası tarafınıza belgeleri ilettikten 3-4 gün sonra ancak bunu söyleyebiliyorsunuz. Anladığım kadarıyla bir çalışanınız raporlu olduğunda elindeki işleri başkasına devretmek gibi bir sisteminiz dahi düşünmemişsiniz. Buna istinaden ilgili ekspertiz belgeleri tekrardan iletildi tarafınıza ancak hala bununla ilgili bir bilgilendirme sağlanmadı ve durumu sorguladığımda tarafınıza iletilen belgelerden bihaber olduğunuz görülüyor. Saygılarımla
