to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta'da Far Değişim Talebim Reddedildi
Türkiye Sigorta’dan kaskolu olan aracımla yaklaşık 3 hafta önce Bitlis’te ufak çaplı bir kaza yaptım. Kaza sonrası aracımın farı kırıldı ve araç şu anda Bitlis Sina Auto serviste bekliyor. Eksper ve Türkiye Sigorta tarafı farın tamir edilmesi gerektiğini, bu amaçla farın Denizli’ye kargo edileceğini belirtti.
Ben ise, far gibi güvenlik ve aydınlatma açısından kritik bir parçanın kırıldıktan sonra tamir edilmesini istemiyorum ve farın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Far tamir gördüğünde ilerleyen dönemde su ve buhar alma riski taşıdığını, bunun da hem güvenliği hem de aracın değerini olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum. Kasko güvencem kapsamında bu değişim hakkım olduğunu düşünmeme rağmen, talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, muhatap bulamadım ve ısrarla sadece tamir seçeneği dayatıldı.
Araç plakam 13 abh 808, poliçe numaram 959379965/0’dır. Türkiye Sigorta’dan, kaza sonrası oluşan hasarın onarımında aracımın farının tamir yerine yenisiyle değişmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’daki Eminevim şubesinden 26.06.2026 tarihinde 2021 model Volkswagen Golf aracım için Türkiye Sigorta üzerinden kasko yapıldı. Ancak kasko poliçesi yapılırken hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı ve tamamen kendi inisiyatifleriyle işlem gerçekleştirdiler.
Yaklaşık 3 haftadır yaşadığım bir hasar problemiyle ilgili olarak ne Türkiye Sigorta ne de Eminevim tarafı çözüm üretmiyor. Telefon görüşmeleri yaptığım halde aramalarım sadece kayıt olarak kalıyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli oyalamaya dönüşüyor.
Aracımın hasar gören farının kasko kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Eminevim’in hem de Türkiye Sigorta’nın sorumluluk alarak hasarımı karşılamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sedat D. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz Sedat D., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
