Kasko Farı Yanlış Parça Ve Tekrarlayan Onarım Sorunu

09.09.2025 tarihinde karşı tarafın kusurlu olduğu maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Aracım BMW 520 model olup, kasko poliçem Türkiye Sigorta’dadır. Kaza sonrasında aracımı Eskişehir Odunpazarı’nda servise götürdüm, Türkiye Sigorta üzerinden hasar dosyası açıldı ve onarım süreci başlatıldı. Yedek parçalar Türkiye Sigorta’nın çalıştığı parça tedarikçileri tarafından gönderildi.

Kazada hasar alan farlarımdan biri tamamen değiştirilirken, diğeri onarım görerek takıldı. Onarım yapılan farın ayarı bir türlü düzgün yapılamadı, bu nedenle tekrar onarım yapan firmaya gönderildi. Far tekrar yapılıp geldi ancak aynı problem devam etti. Sonrasında bu farın yenisiyle değiştirildi ve “orijinal, sıfır parça” olduğu söylendi fakat bu kez de gündüz farı (LED) sönük, ayrıca iç merceğinde lekeler olan bir far tarafıma takıldı.

Uzun süredir eksperden, dosya sorumlusundan ve parça tedarikçisinden geri dönüş beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç tedarikçiden gelecek habere bağlanmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor. 7/14489505 numaralı kasko hasar dosyam kapsamında, hatalı olan sol farımın hiçbir sorun içermeyen, gerçekten orijinal ve sıfır bir far ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Türkiye Sigorta yetkililerinden dosyamın acilen incelenmesini, tedarikçi firma kaynaklı olduğu anlaşılan bu sorunların çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.