Kazadan Sonra Araç Teslimi Ve Eksik Onarım Mağduriyeti

21.10.2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve kasko poliçem kapsamında aracım Mersin Tarsus’ta servise alındı. Parça bulunamaması gibi gerekçelerle bugün itibarıyla 45 gündür aracımı hâlâ teslim alamadım ve tamir süresi gereğinden fazla uzatıldı.

Süreci yürüten Türkiye Sigorta’nın görevlendirdiği Kartal Eksper, kazadan kaynaklı bazı hasarları 'daha önce olmuş' bahanesiyle dosyaya dahil etmedi ve bu hasarları onarmadı. Eksperin bu gerekçesinin doğru olmadığını ve açıkça gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu delilleriyle Türkiye Sigorta’ya iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak tarafıma sadece parça beklendiği ve aracın içerisinde oluşan hasarın giderilmeyeceği söylendi.

Hem Türkiye Sigorta’dan hem de Mersin Kartal Eksper’den, aracımın tamirinin eksiksiz şekilde yapılarak acilen teslim edilmesini, kazadan kaynaklanan ancak yapılmayan hasarların da tamamen karşılanmasını ve bu süreçteki ihmal ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle dosyamla ilgilenen ekip ve eksperlerin değiştirilmesini talep ediyorum.