Türkiye Sigorta Far Değişimini Reddederek 15 Günlük Mağduriyet Yarattı

1 Mart’ta 35 GM 321 plakalı aracımla kaza yaptım. Aracım Türkiye Sigorta kaskolu olup, 2 Mart tarihinde çekici ile İzmir Gaziemir Vosmer servisine götürüldü. Poliçe numaram 866181922/0’dır. Araç için hasar dosyası açıldı, eksper araca bakmaya geldi ve bazı parçaların onarılması, bazı parçaların ise değiştirilmesi gerektiğini belirtti.

Özellikle far konusunda eksper, far camının kırık olduğunu, farın iç gövdesinin de kırık olduğunu tespit etti ve raporunda bu farın değiştirilmesi gerektiğini açıkça beyan etti. Yetkili servis de farın tamirinin mümkün olmadığını, tamir edilirse ileride su alma, buharlaşma yapma riski olduğunu, farın LED cam ve elektronik olması nedeniyle içine su veya buhar girmesi halinde ciddi sorunlara ve hatta aracın yanmasına kadar gidebilecek tehlikelere yol açabileceğini ifade etti. Yani hem servis hem eksper, farın mutlaka değişmesi gerektiği yönünde görüş bildirdi.

Buna rağmen yaklaşık 15 gündür Türkiye Sigorta farın değiştirilmesini kabul etmiyor ve ısrarla mobil onarıma gidilmesini istiyor. 15 gündür ben araç sahibi olarak sürekli Türkiye Sigorta’yı arayıp şikayet oluşturuyorum, aynı şekilde sigortamı yapan acente yetkilisi de sürekli Türkiye Sigorta ile görüşüyor ancak sonuç değişmiyor. Eksper değişmesi gerektiğini raporlamışken, sigortanın bu raporu dikkate almaması ve farın değişimine onay vermemesi sebebiyle aracım 15 gündür serviste yatıyor ve hiçbir işlem yapılmıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türkiye Sigorta’nın eksper raporuna uyarak farın yeni parça ile değiştirilmesini ve aracımın onarımının bir an önce tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu CİMER’e ve gerekirse yargı yoluna taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Türkiye Sigorta ile çalışmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.