Türkiye Sigorta’da Basit Hasarın 40 Gün Sürmesi Ve Araç Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

10.06.2026 tarihinde duran trafikte, aracımın sağ tarafından bana çarptılar. Karşı taraf yüzde yüz hatalı olduğu için işlemler karşı tarafın trafik sigortası olan Türkiye Sigorta üzerinden yürütülüyor. Ertesi gün aracımı servise bıraktım, araçta far ve ön tamponda hasar vardı.

Aradan tam 40 gün geçmesine rağmen, yaz ortasında, çocuklu bir aile olarak hâlâ aracımı kullanamıyorum. Dosyam tamamen karşı tarafın kusurunda olmasına rağmen, basit bir far ve tampon değişimi için 2 saatlik iş 40 gündür bekletiliyor. Türkiye Sigorta, 40 günde aracımın farını bulmayı bile başaramadı, her gün “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse net bir sorumluluk almıyor, topu birbirlerine atıyorlar, kimse süreci sahiplenmiyor. Bu kadar basit bir hasarın bu kadar uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve Türkiye Sigorta’yı tercih ettiğim için pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin son bulması için hasar sürecimin acilen tamamlanmasını ve aracımın bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda ise bu süreçte yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.