to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Belirtilen İkame Araç Hakkı Üç Gün Boyunca Sağlanmadı
Türkiye Sigorta’da kasko poliçem olmasına ve poliçemde açıkça 2 × 7 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, aracım serviste olduğu halde üç gündür ikame araç temin edilmedi ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Aracımı 23.02.2026 Pazartesi günü Ankara’da özel bir servise bıraktım ve aynı gün hasar dosyası açıldı. İlk etapta müşteri hizmetleri, eksper onayı beklendiğini söyleyerek beni beklettiler. Daha sonra eksper ile bizzat görüştüm ve onayın verildiğini öğrendim. Bu kez de yetkili araç kiralama firmasına dosya açıldığı, 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen hâlâ ikame araç teslim edilmedi.
Poliçemde ikame araç hakkım açıkça yer almasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve üç gündür araçsız bırakılmam sebebiyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Türkiye Sigorta’dan, hiçbir bahane üretilmeden, sürecin daha fazla uzatılmadan ikame aracımın acilen tahsis edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmadan, mağdur edilmeden yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar Ç., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Serdar Ç., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın Serdar Bey, İlgili kiralama firmasıyla iletişime geçerek aracın tahsisi için gerekli tüm adımlar tamamlanmıştır. 26.02.2026 10:27 itibariyle araç teslim edilmiştir. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyet Ekibi
