Araç Tamiri 26 Gün Gecikiyor, Sigorta Ve Servis Suçlamayı Birbirine Atıyor

11.05.2026 tarihinde bir motorlu aracın bana çarpması sonucu kaza yaptım ve aynı gün Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği servise aracımı çektirdim. Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen aracım bir parça yüzünden hâlâ yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte ikame araç verildi ancak onun da süresi doldu. Gayrimenkul danışmanı olarak çalışıyorum ve aracım işim için hayati öneme sahip. Hem servise hem Türkiye Sigorta’ya defalarca ulaşmama rağmen herkes suçu birbirine atıyor. Servis, parçanın yanlış geldiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, sigortaya mail attığımda ise nezaketen aramak yerine sadece genel ve geçiştiren bir cevap verildi. Eksperle zaten hiçbir şekilde iletişim kurulamadı.

Ben böyle bir süreçte sigorta şirketimin gerçekten yanımda olmasını, dosyama sahip çıkmasını, aracımın onarım sürecini aktif şekilde takip ederek hızlandırmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp çözüme yönelik adım atılmasını bekliyorum. Türkiye Sigorta’dan, mağduriyetimi görmezden gelmeyen, sorumluluk alan ve süreci şeffaf bir şekilde yöneterek benimle düzenli iletişim kuran bir yaklaşım talep ediyorum.