Türkiye Sigorta Kasko Cam Hasarı Dosyasının Altı Aylık Oyalaması

Türkiye Sigorta’daki kasko poliçeme ait 5824***60/2 numaralı hasar dosyam yaklaşık 5 ay 20, 2026 tarihinden bu yana sonuçlandırılmıyor. B**** 110 çift çeker 2023 model traktörümde yaşadığım cam hasarı için kendilerinin talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp defalarca kez ilettim.

Önce cam faturası için “tutar yüksek” denildi, 1.500 TL’lik cam ve işçilik bedelini yüksek buldular. Ardından parça kodlarını istediler, onları verdim. Sonrasında parça kodlarının göründüğü faturayı istediler, onu da gönderdim. Daha sonra fotoğraf talep ettiler, onları da mail ile ilettim. Her defasında evraklarımı aldıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat bana bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 6 aydır hem parçayı aldığım servise hem camcıya ödeme yapmam için baskı geliyor, ben ise Türkiye Sigorta’nın bu hasar dosyasını sonuçlandırmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, neredeyse 1000 kez aramama rağmen her seferinde sadece “ileteceğiz, biz buradan bir şey yapamıyoruz” cevabını alıyorum. Dosya sorumlusuna doğrudan ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası yok ve dosyamla ilgilenilmiyor.

Kasko yenileme ve para almaya gelince işlemlerimi anında yapan Türkiye Sigorta’nın, hasarım söz konusu olduğunda aylardır bu şekilde oyalamasından şikayetçiyim. Hasar dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, cam ve ilgili tüm masraflarımın poliçem kapsamında ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.