Türkiye Sigorta Geçmiş Hastalık Gerekçesiyle Sürekli Provizyon Reddi ve Mağduriyet

Türkiye sigorta’dan şirketimin anlaşması kapsamında sağlık sigortam bulunmaktadır (poliçe no: 795**865). Geçmişte yaşadığım kardiyovasküler rahatsızlık nedeniyle, sistemde tanıya tam bakılmadan tüm provizyon taleplerim reddediliyor. Özellikle 10.09.2025 tarihinde sol bacağımdaki ağrı nedeniyle, daha önce emboli geçirdiğim için kritik bir durum olabileceğinden doktora başvurdum. Doktor kas ağrısı tanısı koymasına rağmen, vasküler bir rahatsızlık olmadığı halde provizyonum yine reddedildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “istisnai durum” denilerek doktora tanıyı açıklayıcı yazdırmam istendi. Tanıyı düzelttirmeme rağmen sistem bu kez de kabul etmedi ve bir kez girilen tanının değiştirilemediği söylendi. 7-8 kez Türkiye sigorta’yı aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve itiraz ettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm alamadım.

Bu sorun, İstanbul Altunizade Acıbadem başta olmak üzere tüm hastane başvurularımda tekrarlanıyor. Poliçem aktif ve kapsam dahilinde olmasına rağmen, hasta geçmişim gerekçe gösterilerek tanı farklı olsa dahi sürekli mağdur ediliyorum ve yüksek meblağlarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Provizyon taleplerimin onaylanmasını, geçmiş başvurularımın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.