Provizyon Onayının Gecikmesi Ve Tekrarlanan Belge İstemleri

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 26 Aralık’ta İzmir Medicana Hastanesi’nde muayene oldum ve doktorum endoskopi ile kolonoskopi tetkikleri istedi. Bu işlemler için açılan P13206299 provizyon numaralı dosyam üzerinden, bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ provizyon onayı alamadım.

Süreçte benden geriye dönük e-Nabız kayıtlarım istendi; hepsini ilettim. Ardından 2017’den bugüne kadar 6 farklı tarih verilip, bu tarihlerdeki muayene raporlarım talep edildi. E-Nabız’da yer almayan bir belgeyi bulamayacağımı belirten bir dilekçe yazdım, hatırladığım endoskopi ve safra kesesi ameliyatımı bildirdim; ayrıca istenen tarihlerdeki tetkik ve reçeteleri de eksiksiz olarak gönderdim. Sonrasında evde bulduğum endoskopi raporunun fotoğrafını çekerek tarafınıza iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve provizyon süreci sonuçlandırılmadı.

Karnımda bir süredir şişkinlik hissi devam ediyor; ilk zamanki kadar ağrı olmasa da içim rahat değil ve ciddi bir şey olmadığından emin olmak için bu tetkiklerin bir an önce yapılması gerekiyor. Tüm istenen belgeleri defalarca iletmeme rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamak, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni yoruyor.

P13206299 provizyon numaralı dosyamın acilen incelenerek provizyon onayımın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.