Eski Rapor Talebi Nedeniyle Provizyon Reddi Ve Tedavi Gecikmesi

Yaklaşık 2,5 senedir Türkiye Sigorta’dan sağlık sigortası hizmeti alıyorum ve yaşadığım son süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 27.02.2026 tarihinde bir rahatsızlığım nedeniyle muayene oldum ve tarafıma cerrahi yatış verildi. Benden 2016 yılına ait, yani 10 sene öncesine dönük muayene detayları ve o yıllarda hangi şikayetlerle, hangi sebeple doktora gittiğimin hikayesini ayrıntılı şekilde anlatmam istendi. Sağlık sisteminin içinde olan bir sigorta şirketinin bile kolayca ulaşamadığı eski raporlara, hastalar olarak bizim nasıl ulaşmamız beklendiğini gerçekten merak ediyorum. Üstelik bu kayıtların devlet hastanelerine ait olduğunu, E‑Nabız üzerinden tek tek kontrol etmeme rağmen bunlara ulaşmanın son derece zor olduğunu özellikle belirtmek isterim. Birkaç gündür, ret verilen provizyonumla uğraşıyorum. İş yoğunluğumun ve sağlık sorunumun ortasında bu kadar uğraştırılmayı iyi niyetle açıklayamıyorum. Bu sorunu poliçe kapsamım içinde yaşadığımı ifade etmeme rağmen, beyanıma güvenilmeyip adeta yalancı muamelesi görmek son derece kırıcı. İnsanlar, tedavi süreçlerini daha rahat ve güvende yürütebilmek için sağlık sigortası yaptırıyor; ancak iş ödemeye gelince türlü bahanelerle masrafların karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda hâlâ 10 sene önceki muayene formlarının asılları talep edilmekte ve “itirazınız varsa bunları verin” denilmektedir. Ben bu detayları zaten yazılı ve sözlü olarak ilettim. Eğer gerçekten bu belgelere ihtiyaç varsa, sağlık sektöründe olan ve ilgili kayıtlara erişme imkanı bulunan tarafın sigorta şirketi olması gerektiğini düşünüyorum. Sigorta şirketi olarak ulaşamadığınız raporlar için beni bu kadar zor bir yola itmeniz hem etik değil hem de müşterinize karşı ciddi bir saygısızlık. 27 Şubat’tan bu yana, müşteri temsilcim üzerinden süreci takip ediyorum ve buna rağmen provizyonum yeniden ret almış durumda. Verilmeyen hizmet nedeniyle tedavi sürecim aksıyor, cerrahi yatışım bekletiliyor. Bu kadar uğraştırılmak, sürekli dilekçe ve itiraz yazmak zorunda bırakılmak beni hem psikolojik hem de fiziksel olarak yıpratıyor.
Türkiye Sigorta’dan, p14131608 provizyon numaralı ve 733086027 poliçe numaralı dosyamla ilgili olarak provizyonumun acilen onaylanmasını ve tedavi sürecimin daha fazla geciktirilmeden başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi bu şekilde zorlayan ve yıllar öncesine ait, fiilen temini son derece güç evrak taleplerinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.