Sigortalı Olmamıza Rağmen Serum Ücretinden Tahsilat Ve Kaba Personel

12 Mayıs tarihinde Sultangazi Medigold Özel Hastanesi acil servisine şiddetli karın ağrısı şikayetiyle başvurdum. Türkiye Sigorta üzerinden sigortam %100 olmasına rağmen, tarafıma serum ücreti çıkarıldı. Çalışan personeller son derece ilgisiz, üslubu kaba ve ters bir şekilde davrandı.

Acil serviste karın ağrım nedeniyle röntgen çekildim ve gaz sancısı olduğu söylendi. Serum takılmasını talep etmeme rağmen, süreç boyunca hem ilgisizlik hem de sigorta konusunda net bir açıklama alamadım. Sigortam neden ödeme yapmıyor diye sorduğumda, net bir cevap verilmedi ve hasta halimle acil serviste yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim.

Bu sırada hastane yönetimiyle de görüştüm, sigortamın onay vermediği için işlem yapılamadığını söylediler. Ancak daha sonra Türkiye Sigorta ile görüştüğümde, tarafım için sonrasında yapılması planlanan serum işlemi için herhangi bir provizyon açılmadığını öğrendim. Hastaneden bu durumla ilgili yazılı bir belge veya detaylı açıklama talep ettiğimde ise herhangi bir evrak vermediler. Tüm bu yaşananlar sonucunda tedavi almadan hastaneden çıkmak zorunda kaldım ve hastaneden kesinlikle memnun kalmadım.

Muayene için provizyonun açılmasına rağmen serum işlemi için benden tahsil edilmek istenen ücretin alınmamasını, kurumuma kesilen muayene faturası ya da kaydının iptal edilmesini ve sigorta provizyonunun serum işlemi için neden açılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.