to read complaints and reviews, or file yours.Pert Sonrası Kasko Ödemesinde Belirsiz Taksit Süreci Mağduriyet Oluşturuyor
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında Mitsubishi Attrage 2015 model aracım pert oldu. Pert raporu sonrasında şirketle yaptığımız görüşmelerde hasar dosyam için belirli bir tutar üzerinde anlaştık ve bu tutarın ödenmesini kabul ettiler. Ancak bu ödemenin iki parça halinde yapılacağını, ikinci taksitin ise ne zaman ödeneceğine dair net bir tarih veremediklerini söylediler.
Yaklaşık 2 aydır ödeme süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Defalarca aramama ve dosya, poliçe, kaza raporu, işlem takip numarası ve plaka bilgilerimin kendilerinde olmasına rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor, net tarih veremiyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor. Pert raporu sonrası zaten zor bir süreç yaşarken, ödemeyle ilgili bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırıyor.
Türkiye Sigorta’nın, hasar dosyamla ilgili iki taksit olarak planladıkları ödemeyi hiçbir gecikme ve ek mağduriyet oluşturmadan, her iki taksiti de derhal ve eksiksiz şekilde yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında pert olan Mitsubishi Attrage marka aracım için sovtaj sürecinde şirketin yönlendirmesiyle vekalet verdim ve araç bu vekalet ile ihale sonucu satıldı. Aracın satışı gerçekleştikten sonra, yaklaşık 2 ay önce yaptırmış olduğum trafik sigortasını iptal ettirebilmem için benden araç satış evrakı istendi.
Bu nedenle Türkiye Sigorta ile mail üzerinden iletişime geçerek satış evrakını talep ettim. Ancak tarafıma, böyle bir evrakın mevcut olmadığı ve gönderilemeyeceği şeklinde cevap verildi. Oysa aracım, benim verdiğim vekaletle Türkiye Sigorta sürecinde satıldı ve bu satışın bir belgeye dayanması gerektiğini düşünüyorum.
Trafik sigortamın iptal işlemini yapabilmem için gerekli olan araç satış evrakının tarafıma acilen iletilmesini, eğer farklı adla veya formatta bir satış/feragat/teslim belgesi düzenlendiyse bunun da açıkça belirtilerek paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Sabri T., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz Sabri T., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
