Kasko Dosyamda Uzayan İnceleme Ve Pert Kararı Bekleniyor

09.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım kasko poliçem kapsamında Türkiye Sigorta’ya bağlı olarak İstanbul Kartal’daki servise alındı. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır “maliyet çalışması yapılıyor, detaylı inceleme sürüyor” denilerek dosyam bekletiliyor ve süreç neticelendirilmiyor.

Aracımın onarım maliyetinin çok yüksek olması nedeniyle aracın pert ayrılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen dosya numarası 866136646/0 olan hasar dosyamda herhangi bir kesin karar verilmedi, araç hâlâ serviste bekletiliyor ve ben aracımı kullanamıyorum. Bu süreçte servis, eksper şirketi ve yetkili servis ile 50’den fazla telefon görüşmesi yapıldı; üstelik Türkiye Sigorta tarafından eksper firması ve yetkili servisi bizzat benim aramam gerektiği söylendi, oysa sigorta şirketimin tüm bu süreçlerin muhatabı olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen her defasında yalnızca maliyetin yüksek olduğu ve bu sebeple detaylı inceleme yapıldığı söyleniyor, somut bir adım atılmıyor.

Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın pert olup olmayacağı konusunda net bir karar verilmesini, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.