Kanser Ameliyatı İçin %100 Kapsamlı Sigorta Provizyonu Eksik Evrak Nedeniyle Gecikiyor

Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası hizmetinden yararlanıyorum ve poliçeme göre ameliyat masraflarımın %100 karşılanması hakkım bulunuyor. 24 Ağustos Pazartesi sabahı, meme kanseri teşhisim nedeniyle genel cerrahi tarafından acil ameliyat olmam gerekiyor. Buna rağmen Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’nden açılan p16458533 provizyon numaralı dosyam iki gündür “eksik evrak” denilerek bekletiliyor ve onaylanmıyor.

Dünden beri Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi hasta yatış birimindeki görevli, Türkiye Sigorta’nın istediği tüm belgeleri, hastanedeki eski tıbbi evrakları, raporları ve radyolojik sonuçları eksiksiz şekilde iletmiş durumda. 2015 yılında tiroit kanseri nedeniyle tiroitlerin alındığı ameliyatım, E-Nabız sistemi Nisan 2015’ten sonra aktif olduğu için sistemde görünmüyor; bu nedenle hastane ilgili evrakları ayrıca Türkiye Sigorta’ya göndermiş olmasına rağmen dosyam hâlâ eksik evrak gerekçesiyle onaylanmıyor.

Ben de şahsen sabahtan beri Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek durumun aciliyetini anlattım. Ancak her defasında yalnızca ilgili birimlere aktarıldım, oyalandım ve ameliyatım öncesinde net bir çözüm veya onay alamadım. Kanser ameliyatım bu kadar acil ve yakınken, provizyonumun “eksik evrak” gerekçesi ile bekletilmesi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni son derece mağdur etmektedir.

Ameliyatımın aciliyeti dikkate alınarak, Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi üzerinden açılan provizyonumun derhal onaylanmasını ve poliçemde yer aldığı şekilde tüm ameliyat ve ilgili tedavi masraflarımın %100 oranında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde sağlık hakkımın ihlali ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle adli süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.