to read complaints and reviews, or file yours.İskonto Oranı Ve Parça Fiyatları Uyuşmazlığına Acil Çözüm Talebi
Türkiye Sigorta ile anlaşmalı Fiat yetkili servisi olarak çalışmaktayız. 3/19716763 numaralı hasar dosyası kapsamında Peugeot marka, 2025 model bir aracın ön cam değişimini 16.09.2026 tarihinde anlaşmalı servis olarak gerçekleştirdik. Türkiye Sigorta ile aramızdaki anlaşmaya göre parça ve işçilikten uygulanan iskonto oranımız %15 olmasına rağmen, Türkiye Sigorta modül sayfasında iskonto oranı %35 olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesini talep ettik.
Ayrıca Türkiye Sigorta modül sayfasında görünen parça fiyatları ile servis sistemimizdeki parça fiyatlarının birbirini tutmadığını, sigorta modülündeki fiyatların servis sistemimiz ile eşitlenmesini talep ettiğimizi de ilettik. Bu taleplerimizi dosya sorumlusu F**** Hanım’a defalarca mail atarak, “otoanlasmali kurumlar” mail adresine tekrar tekrar yazarak ve sonuç alamadığımız için müşteri hizmetlerine başvurarak bildirdik.
Ön camı taktığımız günden beri dosya ile ilgili dönüş beklemekteyiz. Bunca çabamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, dosya sorumlusu son olarak önceki tüm yazışmaları görmezden gelerek yalnızca “dosyanızda talep edilen evrakı yükleyin” şeklinde bir mail atmıştır. Bu süreç uzadıkça hem zaman açısından hem işleyişimiz bakımından mağdur ediliyoruz.
Türkiye Sigorta’da yetkili kim ise, ilgili birimin ivedilikle bizimle iletişime geçerek iskonto oranının anlaşmamıza uygun şekilde düzeltilmesini ve modüldeki parça fiyatlarının servis sistemimizle uyumlu hale getirilmesini sağlamasını, yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Süreyya Y., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Süreyya Y., Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
