to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Temini Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti
31 Temmuz Cuma günü aracımla kaza yaptım ve ertesi gün, cumartesi günü hem servis sürecini başlatmak hem de kasko kapsamında ikame araç talep etmek için Türkiye Sigorta ile iletişime geçtim. Aracımı 6 Ağustos’ta servise teslim edeceğimi, bu tarih için ikame araç istediğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri, bir gün öncesinden haber vermemin yeterli olacağını söyleyerek bu talebimi onayladı.
Aracımı servise teslim etmeden bir gün önce tekrar aradım, ancak ikame araç tahsis edilmedi. Ertesi gün verileceği söylendi, yine araç verilmedi. Sonrasında cumartesi günü verileceği ifade edildi, fakat bu söz de tutulmadı. Bugün tarih 10 Ağustos ve hâlâ ikame aracımı alamadım.
Bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tüm planlarım aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. İkame araç talebimin ivedilikle karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Bugüne kadarki deneyimim nedeniyle Türkiye Sigorta ile bir daha kasko anlaşması yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ahmet Ozan Y. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Cuma, cumartesi gününden sonra bugün (pazartesi) de aracım teslim edilmedi. Süreç içerisinde defalarca kez bana dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı. Koskoca (! ) Türkiye Sigorta'ya güvenip kasko yaptırıyorum bugünler için ve rezil oluyorum, bütün planlarım aksıyor. Gerçekten çok yazık.
Sayın Ahmet Ozan Y., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Salı günü akşam 8'de ikame araç temin edildi, salı günüm de böylelikle boşa geçti. Cuma günü teslim almam gerekirken salı akşam 8'de teslim aldım. Umarım bir daha böyle bir aksaklık yaşanmaz.
Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
