Hak Ettiğim Optik Bedeli Haksız Redde Uğradı

Türkiye Sigorta’dan poliçem kapsamında optik çerçeve ve gözlük camı bedelinin ödenmesi için 8 Aralık tarihinde p12970217 numaralı talep dosyasıyla başvuruda bulundum. 5.180 TL tutarındaki fatura bedelinin karşılanmasını talep etmeme rağmen, çerçeve garanti belgesinde “güneş gözlüğü” ibaresi bulunduğu gerekçesiyle dosyam reddedildi.

İlgili optik mağazasıyla görüştüğümde, işlem sırasında doğru optik garanti belgesinin ellerinde bulunmadığını, bu nedenle geçici bir belge düzenlediklerini, daha sonra ise satın aldığım ürüne ait doğru ürün kodunu içeren optik garanti belgesini tedarik ettiklerini öğrendim. Bu yeni ve doğru belgeyi hem sistem üzerinden hem de tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda e-posta yoluyla Türkiye Sigorta’ya ilettim.

Bu süreçte Türkiye Sigorta ile 3-4 kez görüşmeme, benden istenen tüm belgeleri optikten tekrar temin ederek eksiksiz şekilde sunmama rağmen, talebim herhangi bir somut ve tutarlı gerekçe açıklanmadan yeniden reddedildi. Tüm belgeler açık olmasına rağmen 5.180 TL’lik optik bedelimin karşılanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Poliçem kapsamında hak ettiğim bedelin ödenmesini ve p12970217 numaralı talebimin, optik tarafından sonradan sağlanan doğru garanti belgesi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.