to read complaints and reviews, or file yours.Optik Harcamam İçin Vaat Edilen İade Oranı Yerine Düşük Tutar Ödeniyor
Türkiye Sigorta’dan, VakıfBank aracılığıyla bana özel sağlık sigortası yapıldı. Telefonda, optik harcamalarımın %40’ının iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettim. Gözlük almak istediğimde tekrar aradım ve nasıl işlem yapmam gerektiğini sordum. Bana, harcamayı yapıp faturayı WhatsApp üzerinden iletmem gerektiği ve %20 ile %40 arasında indirim uygulanacağı söylendi. Başta %40 denmişti ama yine de kabul ettim.
07.08.2025 tarihinde 7.129 TL tutarında gözlük alışverişi yaptım ve faturamı ilettim. Ancak bana sadece 392 TL iade edileceği bildirildi ve henüz ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin bir şey yapamayacağını, bilgisayarın bu şekilde hesapladığını ve genel merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Hem banka hem de sigorta şirketi ile yaptığım telefon görüşmelerinde bana %40 iade yapılacağı açıkça belirtildi, bu konuşmaların kayıt altında olduğunu da ilettim.
Poliçe numaram: 808274234/0. Tüm bu yaşananlardan dolayı, bana vaat edilen şekilde optik harcamamın %40’ının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde dönüş olmadı ve çözüm sunulmadı beklemedeyim
Çözümsüz bırakıldı hakkımı arayacağım bu platformda çözüm bulamdım
