Türkiye Sigorta İç Su Hasarı Sigortam Bilinçli Şekilde Reddedildi

Türkiye Sigorta’da yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında dahili su hasarı yaşamama rağmen, hasar dosyam hatalı ve bana göre kasıtlı bir şekilde reddedildi. 05.05.2026 tarihinde ve öncesinde, aynı konuya ilişkin birden fazla kez talep oluşturdum. 50/**5450 numaralı dosyamda, şirketinizin gönderdiği ekspertiz üst kattaki daireden benim daireme su akması sonucu oluşan hasarı yerinde incelemiş ve bu durumu raporlamıştır. Bu durum açıkça dahili su hasarı kapsamındadır.

Buna rağmen müşteri temsilcisi, daha önce tamamen farklı bir konuda – dairemin pencere altından dışarıdan su almasıyla ilgili ve çözüme kavuşmuş olan – izolasyon teminatlı dosyamla bu dosyayı bilinçli şekilde karıştırıyormuş gibi davranıp, mevcut hasarı da izolasyon teminatı kapsamına sokulmuş gibi göstererek ödemeyi reddettirdi. Bu yaklaşım hem akla hem mantığa uymamaktadır ve müşteriyle adeta alay edilir bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili tüm itirazlarımı yine telefon üzerinden müşteri temsilcilerine ilettim ancak sonuç değişmedi.

Öncelikle bu dosyada yapılan hatalı işlemin ve ilgili müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini, gerçekten bir karışıklık mı yoksa kasıtlı bir yönlendirme mi olduğunun tespit edilmesini ve şirketinizin itibarını zedeleyen bu personele gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ekspertiz raporunda belirtilen hasar bedelinin, gerekli iç incelemelerinizi yaptıktan sonra tarafıma ödenmesini ve tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Adresim İslambey Mahallesi bengialp Sokak No:27 Kat:* Daire:*Arnavutköy / İstanbul olup, bahsi geçen tüm hasar bu dairemde meydana gelmiştir. Talebimin hâlâ haksız şekilde reddedilmesi halinde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.