Çocuğumun IVIG Tedavisi İçin Provizyonun Haksız Reddedilmesi Ve 4 Saatlik Hastane Beklemesi

Yaklaşık 3 yıldır çocuğum için Türkiye Sigorta’dan kesintisiz olarak tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum ve poliçeyi de oldukça az kullanan bir aileyiz. 31.07.2026 tarihinde Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde çocuğuma ıvıg tedavisi için günübirlik yatış yapıldı. Dışarıdan rapor ile temin ettiğimiz ilaç yaklaşık 2 saat boyunca enjekte edildi ve aslında hastanedeki işimiz saat 13:00 civarında bitmişti.

Buna rağmen Türkiye Sigorta’nın provizyon onayını beklediğimiz için çocuğumla birlikte saat 17:30’a kadar hastanede resmen rehin kaldık ve provizyon bir türlü onaylanmadı. Reddedilme gerekçesi olarak, doktorun raporda yapılan tedavi ile ilgisi olmayan şekilde çocuğumdaki kalp deliğini de yazmış olması gösterildi. Doktora neden böyle yazdığını sorduğumda, devlet hastanesine kalp için kontrole gittiğimizde bu raporun görülmesi ve aldığı ilacın da oradan anlaşılması için eklediğini söyledi. Durumun sorun yarattığını ilettiğimde ise raporu düzeltebileceğini, sadece bu hastanede aldığımız hizmeti yazacağını belirtti ve gerçekten de raporu düzelterek “sık bronşit olması sebebiyle ciğerleri koruma altına almak için bağışıklık artırıcı ilaç verildi” şeklinde yalnızca Medipol’de aldığımız hizmeti içerecek biçimde yeniden düzenledi. Bağışıklık testlerimizin sonuçları normal çıkmaktadır ve e-Nabız üzerinden görülebilir; bu ilacı doğuştan gelen kronik bir hastalık için değil, çocuğumuzun ciğerlerini koruma altına almak amacıyla kullanıyoruz.

Doktor raporu düzeltmesine rağmen Türkiye Sigorta bu düzeltmeyi dikkate almadı, provizyonu onaylamadı ve bizi hasta bir çocukla yaklaşık 4 saat boyunca hastanede bekletti. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de çocuğumun sağlık durumu açısından gereksiz strese maruz kaldık.

Yıllardır Türkiye Sigorta’da hem tamamlayıcı sağlık sigortası hem de BES yatırımı bulunan bir müşteri olarak, ilgili provizyon reddinin yeniden değerlendirilmesini, hastane ile ivedilikle iletişime geçilerek provizyonumun onaylanmasını ve bu tedavi için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyet giderilmez ve tedavi masrafı karşılanmaz ise, hem ailece tüm tamamlayıcı sağlık poliçelerimizi hem de BES birikimlerimizi başka bir şirkete taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.