to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Ret Yazısı Ve Eksper Raporu Gönderilmediği İçin Şikayet
05.05.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 063979 numaralı kasko hasar dosyam açıldı. Hasar sürecinin sonunda dosyamın reddedildiğini yalnızca telefon üzerinden, sözlü olarak öğrenmiş bulunuyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ret gerekçesi olarak polis tutanağı ile kazanın uyuşmadığı iddia edilmiştir. Ancak Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve diğer yasal mercilere başvurabilmem için resmi ret yazısına ve dosyaya ilişkin bilirkişi (eksper) raporuna ihtiyaç duymama rağmen, Türkiye Katılım Sigorta bu evrakları defalarca talep etmeme karşı tarafıma iletmemektedir.
Bir sigorta şirketinin aldığı ret kararını müşterisine yazılı olarak bildirmemesi ve eksper raporunu paylaşmaktan kaçınması kabul edilebilir bir durum değildir. Yasal haklarımı kullanmamın fiilen engellenmemesi adına, 063979 numaralı hasar dosyama ait resmi ve imzalı ret yazısının ve detaylı bilirkişi raporunun ivedilikle tarafıma yazılı olarak, e-posta veya posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde SEDDK ve CİMER başvurularımın yanı sıra tüm yasal yollara başvuracağımı, sürecin bu şekilde devam etmesi halinde yaşadığım mağduriyetten şirketin sorumlu tutulmasını isteyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
